Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 avril 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Ulnavur collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs qui accèdent à la plateforme accessible à l'adresse ulnavur.com. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services ou de votre contact avec notre équipe. Ces informations peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Mot de passe (stocké sous forme chiffrée)
- Préférences de compte et paramètres de profil
- Contenu soumis via des formulaires, quiz ou évaluations
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de notre plateforme, certaines données techniques sont collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages consultées et durée des sessions
- Actions effectuées au sein de la plateforme
- Données de référence (URL d'origine)
1.3 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies, balises web et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, ce qui peut toutefois limiter certaines fonctionnalités.
2. Utilisation des informations collectées
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Fournir, gérer et améliorer nos services
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Traiter vos demandes et répondre à vos questions
- Vous envoyer des communications relatives au service, y compris des notifications importantes
- Envoyer des communications marketing, sous réserve de votre consentement explicite
- Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou abusives
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Analyser les performances de la plateforme et améliorer nos contenus
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés.
- Consentement : lorsque vous avez expressément accepté un traitement spécifique, notamment pour les communications marketing.
- Intérêt légitime : lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données, sous réserve que cet intérêt ne prime pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
- Obligation légale : lorsque le traitement est requis par une obligation légale applicable.
4. Partage des informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :
4.1 Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires tiers qui agissent en notre nom pour des fonctions telles que l'hébergement, le traitement des paiements, l'analyse de données et l'envoi d'e-mails. Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'accomplissement de leurs missions et sont tenus de protéger vos données.
4.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire, protéger nos droits ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.
4.3 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou cession de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette opération. Vous en serez informé avant que vos données ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, pour respecter nos obligations légales ou pour résoudre des litiges éventuels. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la finalité du traitement et des exigences légales applicables. En règle générale :
- Les données de compte sont conservées pendant la durée de vie du compte et pendant une période raisonnable après sa clôture.
- Les données de navigation et les journaux techniques sont conservés pour des durées plus courtes à des fins d'analyse et de sécurité.
- Les données de facturation sont conservées conformément aux durées légales applicables.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit et au repos, le contrôle des accès et la surveillance régulière de nos systèmes.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais prévus par la réglementation applicable.
7. Vos droits
Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais imposés par la réglementation applicable.
8. Transferts internationaux de données
Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. Dans ce cas, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, conformément à la réglementation applicable, notamment par le recours à des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.
9. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.
10. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de traitement des données.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre plateforme avant que les changements n'entrent en vigueur. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera actualisée à chaque modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Courrier électronique : [email protected]
- Téléphone : +33 3 68 85 63 73
- Adresse postale : Ulnavur, 72 Av. Jeanne d'Arc, 38100 Grenoble, France
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais et vous apporter une réponse satisfaisante.